炎上！？侍エンジニア塾の炎上後の改善取り組みについて

この記事を読んでいる方は、

• IT業界で働きたい
• 将来のために何かスキルを身に付けたい

と思ったりするのではないでしょうか？

実際、経済産業省から発表されているデータでは、IT人材の不足は、現状１７万人から２０３０年には約７９万人に拡大すると予測されています。

しかし、

• スクールがたくさんあって選べない
• スクールの料金が気になる

など、悩む方も多いと思います。

侍エンジニア塾とは、日本初のマンツーマンレッスンを専門とする、プログラミングスクール。

各生徒ひとりひとりの理解度に合わせ、専任講師が完全オンラインで授業を行います。

マンツーマンレッスン、フルオーダーメイドカリキュラム、アプリ制作支援などを売りにしているスクールです。

また、転職コースでは転職成功時に料金が返却され、実質無料になることが特徴です。

しかし、過去に炎上したことも。

こちらの記事では、「侍エンジニア塾」の炎上や悪評について調査していきます。

侍エンジニア塾とは？

株式会社侍が運営するプログラミングスクールでマンツーマンレッスンを専門に行っています。

日本初のマンツーマンレッスンを専門とするスクールです。

しかし、過去に炎上したことが・・

侍エンジニア塾の炎上について

侍エンジニア塾は２０１８年１０月に「景品表示法への抵触」について指摘されたのをきっかけに、第炎上した過去があります。

また、サービスの質があまり高くなかったことも露呈してしまいました。

当時の侍エンジニア塾のページを開くと、いつ開いても「キャンペーンはあと１週間です！」という表示がされているみたいでした。

これが、法律に触れる様な売り方をしてしまっていたということのようです。

さらに炎上する事態に・・

元、侍エンジニア塾のメンバーの返金保証についての内部告発もあったようです。

ここで豆知識ですが、返金保証についてはパソコン教室など「特定継続的役務提供」に該当する場合、途中解約したら違約金を日割り計算して返金されるという法律もあります。

だいたいのプログラミングスクールについては、この法律に当てはまりますが、侍エンジニア塾の契約の場合、少しニュアンスが違うので、特殊だったのかもしれません。

侍エンジニア塾の炎上騒動をまとめると

この事態を受け止め、サービスの質改善に努めたという背景があります。

侍エンジニア塾の対応

景品表示法への抵触への対応

景品表示法抵触への対応として、専任の弁護士を２名雇うようにした。

運営リソースの改善

さらに人的リソースをかなり増員して、改善に取り組んだと言います。

現在では、講師が３３０人も登録されています。

講師決定までの時間を大幅に短縮した

現在は講師が３日で決まるとのことです。

実際は半日で決まることがほとんどだそうです。

さらに、受講生と講師が合わない場合は、何回でも講師を変えることができる「ベストマッチング保証」というものも。

講師を変更するとなった場合は、２～３日で合サイン出来るようになったとか。

講師の質を向上させた

講師の質は以下の３つを対策実施しています。

教育の質を上げるために、Eラーニングを導入しているそうです。

炎上をきっかけに、リソース体制を改善し、サービスの質向上に努めています。

炎上から約１年たったタイミングで、１年間の取り組み内容や取り組によってサービスの質の向上に成功したことをプレリリースしました。

参考▼

https://corp.sejuku.net/3868

corp.sejuku.net

指摘されたことを改善し、さらに改善の効果も出ているということで、かなり頑張っていると思います。

まとめ

侍エンジニア塾は炎上してきとことを受け止め、改善し、効果が出ていることを示しています。

侍エンジニア塾はマンツーマンだと高いというのがあたりまえのコース設定を、実質無料で受けられる「転職コース」というのが新設されました。

これはかなり良いです。

転職サポート付きのコースで、受講料は最初に１０％払うシステムになっていますが、転職すれば受講料全額キャッシュバック。

もちろん最初に払った１０％も返却されるという仕組みです。

転職成功でキャッシュバックはよくありますが、初期費用すら払わないこと。さらに言語は人気のRubyです。

今後ますます「マンツーマン」というプログラミングスクールは増えてくると思いますが、侍エンジニア塾のように、質問もコーチングも、最初から最後までマンツーマン指導をおこなっているところははぼありません。

その強みが充分に強くなって、整ってきたというのが現状です。

という人は、侍エンジニア塾がおススメです。